1、按电视遥控器【smart hub】键。（注：文本中的按键操作均需使用电视遥控器，按键位置请查看下图。）
2、按【方向板】，将光标移动到小齿轮图标【设置】选项，按【选择】键。
3、进入菜单，如下图。
4、按【方向板】，向下/向上选择【支持】，按【选择】键。
5、按【方向板】，向下/向上选择【自诊断】，按【选择】键。
6、按【方向板】，向下/向上选择【开始声音测试】，按【选择】键。
7、这时电视播放一段声音，屏幕会提示以下信息，如图。
8、当该声音播放时正常，按【方向板】，选择【否】，按【选择】键。
9、此种情况，说明电砷啼硎实视声音在播放过程中是正常的，建议您检查外部设备和连接情况。电视屏幕会出现以下信息，如图。
10、当该声音播放时问题仍然存在，按【方向板】选择【是】，按【选择】键。
11、电视屏幕会出现以下信息，如图所示。
12、这里提示您，当声音测碍测行臬试结果出现上图信息内容，建议您：（1）点击这里查看KS9800系列电视当前固件版本，如果当前电视固件版本低于三星官网固件版本，请将电视进行软件升级。（2傧韭茆鳟）点击这里可查看KS9800系列电视通过USB进行软件升级的方法；点击这里可查看KS9800系列电视通过在线进行软件升级的方法。（3）若电视固件版本已是最新，请点击这里报修，由三星服务中心人员进行检测。
