淘宝客服怎么查客户运费险

1、打开千牛后台 ，找到“常用”。

4、正常情况下，运费险有三种情况，第一种是货已发出，客户未签收，会显示已出单，如果客服同意退款了 显示 理赔中。

6、理赔页面会有订单编号 理赔情况已经多久能够处理， 在页面的最下方也会有保险理赔的流程 和客服的联系方式。