客服软件怎么创建和管理工单类型

按照所涉及事务的属性，对工单进行恰当的分类。系统预置四种事件类型，既可直接调用，又可作为应用示例参考。

本文包括以下内容：

系统预置事件类型的介绍

创建和编辑事件类型

查看和管理事件类型

系统预置事件类型介绍

step3.在“工单类型”页面右上角，单击“添加事件类型”，弹出“编辑事件类型”对话框。