1、如果购买的是春运期间的火车票，提前15天退票，仍不收手续费。但是，如果购买的火车票改签为春运火车票。那么，退票一律要支付20%的手续费。
3、如果在48小时以内可以通过“先改签，再哟遏悉煲退票”的方式，一样可以节省退票费。例如，乘客王先生买了2月1鲂番黟谊6日，南京至北京的高铁票，二等座443.5元。然而，2月15日这天，王先生要调整行程。此时，若是直接退票的话，需交纳20%的手续费。王先生还有另一种省手续费的退票方法。即先将2月16日的高铁票，改签为2月16日前的1462次普通票，硬座票价130.5元，退差价313元。然后，再将130.5元的普通票退掉，按照20%的比例，交纳26元左右的手续费。两相比较，第二种“先改再退”的办法，可以为王先生节省60元左右的手续费。
5、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
