1、请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去官方网站，下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题。
2、如果您的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络（如电信、网通等）观看。
3、如果您不是铁通用户，请您尝试把Windows Media Player的视频加速调成“无”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
4、如果上步操作无效，并且播放器缓冲始终忽高忽低、下载速度正常，而Windows Media Player直接播放本地文件流畅，我们建议您查系统设置： 鼠标右击“我的电脑”→“管理”谘锔康民→“服务和应用程序”→“服务”，将windows audio设为启用。
5、如果上步操作无效，请您尝试取消防火墙或杀毒软件限制，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题；
6、如果上步操作无效，请您尝试确定是否有其它网络程序 (如迅雷、网际快车等) 在消耗网络带宽，如果有，请先将其关闭或者限速。
7、如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。
