1、打开手机上的铁路12306软件，在登录乘客自己的铁路12306账号后，直接进入软件的首页。点击下方所出现的第三个选项“订单”。
2、在点击进入“订单”后，看到下图所出现的页面。继续点击“火车票订单”下的第二个选项“已支付”，进入已经支付过的相关的车票订单的页面。
3、点击进入“已支付”选项后，继续点击其中的“未出行订单”选项，找到自己需要退票的相对应的车票，进行接下来的操作。
4、在找到自己需要退票的订单后，点击其中右上方的“查看详情”的选项，进入该订单的具体详情。要注意的是在这里不要选错自己要退票的订单哦~
5、在进入该订单的“订单详情”后，再次确认是否是自己需要退票的订单。点击其中的“退票”的选项，相应的选项位置如下图所示。
6、点击“退票”选项后，后出现“取消”和“立即退票”两个选项。如果确定自己要退票的话，就点击“立即退票”；如果不确定是否要退票的话，点击“取消”按钮返回即可。退票成功后等待官方之间通过系统退回车费即可。
