1、首先，要明确的是这个“问题”是不是一个问题。对标问题的界定，要判断这是不是一个困难？是不是一个矛盾？是不是一个疑难？如果都不是，那就是一个日常工作，用常规方法应对即可，无需作为一个问题解决。
2、第二，要明确是不是你该解决的问题。要搞清楚的包括要对自己的工作职责和工作边界有清晰的认识；对是否有权利处理有清楚的定位；对于可行性也要有明确的预估。
3、第三，把上述两点弄清楚，确定后，再来具体考虑如何解决问题。解决具体问题第一步骤要做好基础性工作，搜集好产生问题的原因、过程、具体表现情况，涉及到哪些部门、哪些人。
