1、出现这种情况要采取排查法。首先看看是不是手机暂时出现问题了，关机重启一下。如果重启后正常，说明是手机一时短路了。
2、第二个要排查的就是手机是不是安装了什么第三方软件影响到手机接受电话短信。打开任务管理器，查查自己有没有没危险软件，有点话卸载了试试看。
3、再一个可能就是通讯运营商信号出现故障。这个可以咨询通讯商客服，到底是不是信号故障。如果是信号故障，那就没关系，等一两天就好了。
4、若是以上都还不行，可能是SIM卡出现了问题。可以把卡拔下来放到别的正常的手机上试试。如果还是不行，那就是卡不行了，要去附近大的营业厅换一个卡。
5、还有一种情况就是可能会是手机硬件出了问题，这个要去找手机品牌的维修部了，去试试到底是不是手机出了问题。
