如何处理客户投诉

1、首先要记录和聆听好客户的投诉内容，是对产品质量不满意、服务态度不好或者其他问题；

3、对投诉的问题设定解决时限，要求责任人在规定的时间内给予解决；

5、对难以解决的问题，一定要给予明确的答复（能或者不能），提供足以睡服客户的理由。切记拖延应付！也可以用变通的方式来解决！