1、首先，发现问题要先联系客服，电话95106，去查一下扣款是什么，需要问清楚扣款的去向。
2、其次，查看翼支付自助服务付款服务是否已打开，当手机话费的余额不足的时候，系统会自动从翼支付或者是绑定的银行卡中扣除。
3、然后，检查支付助手的服务是否已经打开，开通了该服务以后，如果手机号码欠费停机，将会自动从翼支付中扣除。
4、接着，如果已经确认这是多次扣除费用，用户就需要通过运营商的服务电话要求退还扣除的费用。
5、最后，如果是对操作员的处理结果不是很满意，又或者是操作员没有答复，可以向有关的工商部门提出申诉。
