1、首先打开淘宝网首页，然后登录淘宝账号，之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型，选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者，点击消费者客服进入，之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”，然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后，输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题，点击进入卖家客服，然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项，选择投诉的类型，可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”，点击进入卖家客服聊天窗口。
7、卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线，电话投诉即可。
8、也可在聊天窗口中描述相关问题之后输入“在线客服”，召唤人工客服进行投诉。
