京东超过7天或超过15天不能退货怎么办

1、我是 7月20日付款购买一件小米云家智能摄像机云台版；

3、但是换新后问题依然存在无法正常使用，所以在2019年11月13日再次申请售后（哟遏悉煲退货功能已关闭），申阄唰辔腽请后客服联系表明自己的想法：想申请更换其他产品，客服表示不可以，但是可以在收到换新产品后，换新商品支持7天无理由退货，所以等待换新产品收到后，在申请退货。