1、第一讲、营销人员基本素质1、营销人员必备素质2、营销人员必备知识3、营销人员行为规范和职业道德
2、第二讲、专业的产品知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、标售流程知识：优利、关系、售后
3、第三讲、做关系的总体策略1、建关系的技巧2、做关系的技巧3、拉关系的技巧4、用关系的技巧
4、第四讲 大客户的销售策略1、80/20 原则的作用2、大客户的几种类型3、不同大客户的重点4、有哪些策略与战术
5、第五讲、灵活的异议处理1、常见棘手问题的经验2、常见商务往来的经验3、常见矛盾处理的经验4、常见客户要求的经验
6、第六讲、项目运作过程的五个阶段 1、项目运作的五个阶段 2、不同阶段的客户心理3、不同阶段的判断竞争4、不同阶段的机会信号 5、保密工作和阶段控制
