1、第一步得制定好核实的流程步骤。客户收到发现异常该找谁核实呢？客服该需要提供什么依据给到仓库呢等等
2、仓库管理，最好是有有监控和电子称。如果有监控的情况下，发货最好是有打印实时的出货数据的电子称。打印的数据包括称重时间，称重人员，日期，快递单号或者配货单号。一式两份，一份自己留着备份，一份给客户收获核实。客户收到货之后按照清单核对明细，如若有异常，客户提供打印数据的纸张图片以及实际收货信息给到仓库，仓库调出实时的监控室数据，即可核对配货环节以及打包装箱环节是否存在问题。也可以根据实物的称重重量，现场重组配货装箱核对重量数据是否一致，从而判断是否漏发商品。
3、如果仓库没有监控等工具时，唯一的判断数据依据便是仓库的库存。根据客户反馈的异常，专门清点此产品的库存数据，看实物库存和账面库存是否一致。数据一致的情况下，没有错发漏发的可能性偏高。如果数据核对不上，错发漏发的可能性居高，此时就需要核对出货量，计算出差异数据是否为客户收货的差异数量了，如果能对上，那结论显而易见了
