1、点击我的打开铁路12306，点击我的。
2、选择遗失物品在温馨服务中，点击遗失物品。
3、点击遗失物品招领在遗失物品登记页面，点击遗失物品招领。
4、点立即查询如果在列车上遗失物品，可以通过按车次查询，如果在车站内遗失物品，可以通过按车站查询，点击立即查询即可
5、查看遗失物品信息在查询页面可以看到，物品编号、捡拾日期、物品类别，点击相关条目，可以查看遗失物品相关信息。
6、拨打客服电话进行申领旅客如发现与本人遗失物品相符信蝌怦吩曰息，可以拨打12306客服电话进行申领，申领时需描述清楚遗失物品的具体信息，经夸臾蓠鬏过仔细核实，旅客可以取回遗失物，同时，车站将登记旅客身份信息，确保遗失物品物归原主。
