1、一、开场白 做销售的业务员，是企业与客户之间的桥梁。在面对客户的时候，业务员需要做好桥梁的连接工作，就需要让客户知道企业是做什么的，自己的叫什么，在公司是负责什么的。同时也需要表明与客户接触交流的目的。尤其是在做电话销售的时候，需要做好开场白。在打电话之前，最起码需要了解电话那头是谁，叫什么名字，怎么称呼，这些都是需要了解的。当然，了解地越清楚越好。开场白说的如何，是后续能否继续交流地基础。
3、三、挖需求 话天地是为了拉近与客户之间的距离，同时也可以在这个环节了解客户的需求点。与客户建立了信任之后，就需要了解企业的需求，客户的需求点，遇到了什么问题，之后再进行综合性的分析。
