1、熟悉业务流程。对于快递行业的客服工作，你应该要先熟悉基本的业务流程，如果你连工作的流程都还没有搞莓拦肛炸懂的话，那么你真的是没办法很好的为客户提供优质服务的。因此，基本的业务素质千万不能荒废。
3、工作热情饱满。一个人在自身的工作岗位上，不管是平凡的还是不平凡的岗位，其实都需要有积极的热情去驱使他们更好的工作。如不能做到干一行爱一行的话，那么则很有可能会因为三心二意而懈怠了工作。
5、敢于承担责任。每个人其实都应该活出自己的样子了，而有担当的样子才能够让你在自身的行业里获得客户的认可，或者同事的欣赏，或者领导的青睐。敢于担当，才能够让你的光和热更好的发挥出来。
