1、首先大家要分明白什么是“退货”，什么是“退款”。“退货”与“退款”的区别。
2、退部知鲈蕾货：就是货已经到了你的手中，或者已经到了快递服务点了。你得把货重新退回去。退款：意思是货还没有到你手上，还在运送中。（小编说两句：不过有些店铺比较不讲理，或者说我不讲理。我刚励蹀缢蜕买的东西不想要了，还没出仓。我去申请退货，偏偏人家说不行，说已经送出去了。我说我不管。然而最总结果是他还是给我退了货。要记住顾客就是上帝，尤其是这种网店。）
3、先来说如何退货。进入淘宝已购买页面，你要给那个退货就在那个后面点“申请售后”。
4、然后点击“我要退货”接着把“退款原因”“退款说明”和“上传凭证”，填一下，就行了。凭证就是你去寄快递填的那个地址号码，把它拍下来，上传上去就行了。接着就是商家处理退款申请，然后就ok。
