1、打开淘宝平台，并登陆帐号；登陆成功后可以点击顶部的”联系客服“按钮，进行找淘宝平台官方客服。
2、点击后直接进入如下页面，在此窗口中会发现有：消费者服务中心、商家服务中心，两个按钮；可根据相应的需求点击相应的按钮进行下一步的操作。
3、如下点击的是”消费者服务中心“按钮，打开如下页面；默认打开的是”在线服务“按钮，在此窗口中可以直接在下方输入框内进行输入信息，会有相应的解决信息出现。
4、如下点击的是上一步的”自助服务“选项卡，这时会打开如下页面；这时会在左侧出现相关的分类，右侧会有相关的问题提示，按照需要可以直接选择再查看解决方法。
5、如下点击的是”商家服务中心“按钮，这时会打开如下页面；这是商家也就是淘宝店主类反馈问题的页面，按照提示进行点击查看并进行反馈就可以了。
