兽药行业电话销售流程技巧电话销售已经发展有些年头，伴随着近年来电子商务的迅猛发展，电商已然成为一片红海市场--竞争日益激烈！而今电话销售更多与网络营销相结合，本人已多年一线经验总结畜牧行业电话销售的销售流程与技巧。
不同类型客户需要了解的信息
1、•A经销商-具体地点（省内具体到县乡，省外到县城）；是否专业；做多长时间；做那些厂家；做多大量；服务客户的大小多少；资金状况；是否有交通工具；技术员情况；夫妻店或公司专营，（进一步的话可以了解经销商的年龄，收入，家庭状况等）。
常见的异议处理
1、•常见异议处理•＊＊挖掘客户真实的想法、问题、需求，把握客户的心理，不要被简单的推辞借口所误导。•＊＊每个客户都不一样，拒绝方式各异，但我们要做的是要成交，要10倍以上的自信继续联系客户，而不是被客户的拒绝影响的一败涂地。
4、现在行情不好，生意不好做。 •→→→“其实行情是大的环境，全国各地都是一样的，不是我们能改变的，我们公司有个福建的客户，不管行情好坏，每个月的销量都稳定在5万以上，客户自我评价只是说，行情不好的时候，就是机遇来的时候，一定要坚持努力地去做，未雨绸缪才能做长久做大，才能厚积而薄发。行情不好时要做好终端，要和养殖户建立起良好的关系，真正等到行情好的时候再去和养殖户建立关系就太迟了，势必影响好行情的销量。所以我建议您一定要把握好这次机会，再加上我们优质的产品和服务支持，相信您一定能把市场做得越来越大！”
5、我再考虑考虑 •→→→“您这样说一定是我的说明不够清楚，您才不能接受我们公司的产品，这恐怕会有负面影响，请让我重新把产品说明一次；”•→→→“您说考虑考虑，这说明您对我的话有兴趣，这让我很兴奋，如果您不关心我们的产品，就不会抽时间听我说明，由此可知您有意思购买。现在您考虑的是需要什么产品吧，考虑三分钟和三天都是一样的，这跟时间无关，您需要的是确定自己的判断是否正确，其实你只要考虑是产品如何使用，不是吗？我们的产品都有成熟的配伍组合使用说明，所以您就没有后顾之忧了不是吗？既然如此，您看XXX产品不是正适合您的市场吗？”•→→→针对严重的犹豫不决型客户，我们要替客户下订单！替客户那注意！一定要敢于向客户要订单！
6、我要做欠款 •→→→“哦，您知道，有投入才有回报的对吗？到目前为止，我们公司服务的客户没有一个做欠款的，这也是公司政策的一个规定！并且您知道，压货铺货做欠款，都是一些小公司，其实做兽药经销的关键是，产品的效果能给您带来效益，像我们天一是大厂家，产品成熟，疗效已经得到广大客户的认可，所以我才推荐您使用我们的产品，来提高您的收益。”
7、你们的产品很大众，没有什么特色？•→→→简单来看，每个厂家都有这些产品，但是每个厂家都有几个好产品，我们的产品“主要分为针剂，西药预混剂，中药散剂。针剂中五个精品；预混剂四个精品，中药散剂两个精品两个畅销•可以简单列举主打产品，再根据客户的特点详细介绍1-2个产品的卖点，切记不要详细介绍太多的产品。
8、要试用品？•→→→X经理，我们xx作为一个大厂家，这样的事情是这样规定的（必须义正言辞的！）：我们不提供包装袋，我们不提供用品！先了解产品，不了解产品就要试用品，随便给你产品你愿意使用么？提供试用品的都是小厂家。
9、关于销售政策 •→→→不要被客户的言辞所蛊惑，不要轻易的就给客户政策！记住，越是大公司好公司，政策越是低，一般大公司的最大政策在10%-15%。•公司规定5000以下没有政策，5000有5个点，10000有10个点,20000以上有15个点，•大多客户会想方设法的要出最大政策,然后结束通话,或是发一件货,前提是给最大政策,不给就不要货!针对如此客户,要求首次发货适当给5个点,当完成你规定的量(如2万)时最兑现政策。
成交：信号、原因、注意事项
1、成交信号•顾客所提问题转向有关产品的细节，如售后服务、费用、价格、付款方式等；•★你们XX产品什么规格价位，效果如何？•★你们XX产品价位有点高？能不能再便宜些！•★你们XX产品的包装怎么样？•★你们的XX+XX产品治疗XX疾病效果怎么样？•★你们公司的XXX产品在XXX只能由我经销？
3、成交•欲擒故纵=注定是你的跑都跑不掉•欲速则不达=心急吃不了热豆腐，高手都是引导客户自己说要产品•冲动是魔鬼=谁冲动谁不占优势•成交是双赢=销售产品是帮助客户取得更好的收益成交•成交，必须确认以下信息•客户选择的产品，问清楚客户的姓名，电话，发货物流，代收货款数，收货具体地址，最终确认发货。
成功的秘诀
1、一、工作效率•1、今天可以打100个电话；•2、今天可以发30条邮件；•3、本子和电脑记录的客户信息自己能在10秒之内找到；•4、昨天晚上就知道今天我的哪个客户会发货；•5、今天我做了什么，有什么不足？······•6、我的100个客户中，20个是vip。
