1、家庭宽带网络出现故障无外乎三种。分别为硬件故障，线路故障和通信故障。
2、第一种故障：硬件无故障。这种故障往往是宽带用户的光猫，或者是路由器出现了故障。
3、遇到这种故障，首先用户需要检查路由器或者光猫上的网络灯是否亮着。或者亮着是否正常的开机。如果不能正常开机，更换一个新的即可。
4、第二种故障：线路故障。这种故障一般是网线老化，网线损坏，宽带线路损坏等等引起的故障。首先，用户要检查光猫上的光信号是否正常亮灯。如果不是，说明是宽带线路出现故障。需要联系维修人员进行检修。
5、如果光猫信号正常，说明是用户的网线接连出现问题。检查一下网线是否完好。或者更换新的网线。
6、第三种故障：通信故障。这个故障基本原因就是用户宽带账户已经欠费。或者通信公司的服务器或者基尊怠哉砑台出现问题导致的。这种用户只能通过充值宽带费用或者等待通信公司检修才能恢复网络。
