1、消费者通过淘宝、天猫、京东等购买商品或者接受服务，其合法权益受到报害的，可以向卖家（不是指的淘宝、天猫、京东）要求赔偿。
2、但是如果淘宝、天猫等不能提供卖家的地址和有效联系方式的，也可以直接向淘宝、天猫、京东等直接要求赔偿。但是淘宝、天猫、京东等赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
3、淘宝、天猫、京东等作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。如果其不履行承诺，可以告。
4、淘宝、天猫、京东等明知销售者、服务者利用其平台侵害消费者合法权益而有未采取措施，依法与销售者、服务者承担连带责任，也就是可以一起告，也可以告任何一方。
5、法律重要！
