出现以下情况的原因：
1、网络问题，网络不流畅，会导致手机在图片加载方面体验极差。
2、手机内存不够，手机应用过多或者时手机下载了大型文件，导致手机的储存空间不足，手机软件不能正常的缓存图片和视频，使用淘宝或者时视频软件时容易卡顿和加载不出来。
解决方法：
一、如果是网络问题，建议用户使用无线网络浏览淘宝。现在的APP太耗费流量，苹果手机是不支持移动3G的，如果用户使用的是移动卡，当用户在使用完了卡内的4G流量之后，手机实际使用的流量速度就会低于3G网速，会导致用户加载图片和视频的速度大幅度降低。
二、如果是手机内存不足，那么用户可以适当删除桌面应用或者是进入淘宝清除缓存，具体步骤如下：
1、首先，找到手机淘宝并打开。如果桌面文件排序较乱，用户可以下滑桌面，使用应用搜索功能搜索“手机淘宝”并打开。
3、进入“我的淘宝”界面后，可以在右上角找到设置图标，点击进入（因颜色重叠，此步骤图中用黑框框选）
5、在“通用”的功能栏中，有一项“清除缓存”的功能，我们点击开启
7、显示清除缓存成功，然后我们可以正常使用淘宝了
