1、物流企业个性化服务要对客户群体分类管理，然后对不同群体的客户采用有针对性的服务，特设部门专职管理督查对客户各群体服务态度。
2、物流企业可建立直销核心竞争力和关键的组织能力，对自己的核心价值要多元化和规范化管理，以自我为中整合内部资源，全力为企业经营部门服务。
3、将企业达成的共同目标视为一种组织能力，使物流企业供应链更为合理，即商品货物到达消费客户以前要有顺畅的业务衔接，对信息流和资金流控制到位。
4、物流企业个性化要对客户群体有灵活多变的应变能力，面对大量的终端客户进行对库控制，订单控制提出更高的要求，对小订单客户处理要多频次作业。
5、物流企业个性化对配送网络要兼顾深度和广度，在偏远地区尚不成熟的地方要进行开拓式的发展和服务，根据客户群体的需求将产品属性细分，客户需求细分。
