1、退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。火车开出后，2小时内（一定要注意是2小时内，如果错过火车的时间超过两个钟，那就没办法了），去火车站售票窗口，申请改签，可以改签当日的其他车次火车的（注意是当日的，不能改签其他日期的火车）。
2、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
3、如果开车超过2小时，或者当日已无其它车次可供改签等情况，车票就只能作废。如果想退票，千万不要想着改签后再退，因为改签后是无法退票的。
