神州专车常见问题三大解决办法

 时间:2024-10-29 08:12:34

1、Q:驾驶员怎么规划路线?A:驾驶员一般会选择比较畅通的路线,如您有指定的线路,可以按您的路线行驶。Q:服务开始后,可以变更用车时间、地点吗?A:服务过程中的行程变更,您都可以和驾驶员沟通,但变更可能导致里程费、时长费的变化,请您知情。此外,临时出城或过夜,如驾驶员订单较满,可能不能提供。

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2、关于支付Q:如何支付用车费用?A:我们支持信用卡支付、账户余额支付。预订时,您可以关联信用卡,或为账户充值额度。用车后,我们将短信告知您收费信息,如您无疑议,2小时后将从您关联的信用卡或锣拒费蒸账户余额中扣除用车费用。企业客户可按协议约定方式,支付费用。Q:对账单有疑议怎么办?A:如对费用有疑议,您可以在收到短信账单后的2小时内致电核实费用,或在APP账单中点击“费用疑议”、暂停自动扣款。

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3、关于发票Q:发票如何开具?A:支付宝充值、信用卡支付的费用,都可以开具“叫车服务费”发票。您可以通过APP或致电提交开票信息,我们将在5个工作日安排快递。优惠券、赠送金等消费,不能开票。

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