在电话沟通中遇到没办法处理的问题怎么办

1、先把电话和IMCC客服系统对接成功，使得系统能够控制电话，操作如图所示

3、生成工单如下，需要填写主题，相关部门，部门内的人员，问题类型，优咸犴孜稍先级：紧急，高、中、低（根据问题情况和客户的等级设置），最后一个就是回复方式：电话、QQ、短信等等渠道。

5、最后可以在代办-工单-全部工单栏目下面找到所以的工单情况和最新的动态。