销售人员和老年人沟通的几大原则

1、销售人员和老年人沟通的第一个原则：真诚微笑。老年人心里面还是有多少肮树期纶抵触销售，所以在我们与他们沟通的时候第一个要坚持的原则就是真诚微笑，这也是最基本的原则，如果连微笑都做不到，还做些什么呢。

3、销售人员和老年人沟通的第三个原则：语气要温柔。老年人的心理和小孩子一样，所以我们要尽量语气温柔，要对他们善意文荣，不能急躁，更不能爱答不理。

5、销售人员和老年人沟通的第五个原则：耐心。与老人接触、与孩子接触都要有耐心，要耐心的询问、耐心的倾听、耐心的讲解，更要耐心的服务，即使真的是过分的要求，当时也要想办法解决。