淘宝天猫客服怎么回答客户才能更好沟通

1、作为一位客服，有买家给你发信息，能第一时间回复就要第一时间回复，你一分钟接待七八位，打字速度要跟上，不要让买家等了半天才来回复，不然买家等的不耐烦了，到手的生意都跑了。

3、跟客户沟通的时候语气不要那么硬，虽然已经很久不流行买家就是上帝的说法，可是一个脾气不好的客服，店迟早没生意，没人买东西的店迟到会关。所以客服起着一个重要性，一定要 买家好好沟通，不要带着自己的情绪。

5、做客服态度一定要诚恳，有时候客户有不懂的或者不会淘宝操作的，额可以给他们慢慢的好好沟通，不要觉得不厌其烦，有时候你跟的可能会成为你们店里的一位老顾客。