1、首先我们需要确认硬件设备无出现任何问题（如声卡损坏、音箱损坏、BIOS设置问题、声卡接触不良等等）
2、在确认不是硬件问题后，进行系统排查，单击任务栏右下角的“小喇叭”图标，看看是不是设置了“静音”或音量设置太小了
3、如果右下角没有小喇叭，那么在“控制面板”中双击打开“声音和音频设备”
4、在“音量”选项卡下也可调整音量大小
5、如果设备音量显示的是灰色，无法操作，可能是声卡驱动损坏，右击“我的电脑”，单击“属性”命令
6、打开系统属性窗口，切换到“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮
7、展开“声音、视频和游戏控制器”项目，在这里查看声卡驱动有无黄色“？”或黄色“！”，？表明声卡驱动没有安装或安装不正确，！表明声卡驱动不匹配
8、下载驱动精灵软件，重新安装声卡驱动
