1、“重点旅客服务”可以在铁路12306app中提出申请，可以由本本人或者由同行人提出服务申请。步骤一：打开手机铁路12306软件
2、在页面下方有个“我的”小图标，点击即可进入“个人中心”
3、在“个人中心”中，选择“温馨服务”
4、随后，选择“重点旅客预约”选项，软件会提示您“重点旅客预约服务寿命”，仔细阅读相关条款，然后点击“阅读已同意”进入下一步
5、随后就是“重点旅客预约”信息填写页面首先要填写的内容是“旅客信息”，详细填写您的旅客信息，按照提示填写即可
6、然后，需要您填写“服务需求”，如实填写您所需要的帮助，方便铁路部门安排服务。
7、信息娴錾摇枭填写完成后，即可点击“提交”，重点旅客预约提交后，铁路部门的服务人员会在开车两小时之前联系您，请保持手机通常，如有其它疑问，您也可以致电铁路客服中心或者在车站询问工作人员。
