1、全文使用尊称不管对方是什么身份，反映的事情是否合理，都建议以尊称相待，以表示回复方的诚意和服务姿态。
3、另起一段说明调查情况简要阐述执法人员/工作人员前往现场调查处理核实情况，应向对方说明调查结果是否属实，根据需要可以简述被调查对象的准确信息，如“经查，您所述的情况属实，被调查人在xx时间x旌忭檀挢x行为，违反了xx法律法规”。
5、整改到位情况无论被调查人是否整改到位，在信访回复中，都应该说明进展情况，保障投诉人的知情权，让对方有心理准备。
7、表示感谢文末向投诉人表示感谢，并欢迎对方继续监督和提供宝贵意见。
8、范文xx市民： 您好，市民热线（来信来电编号：2017091209）转来的投诉“xx小区餐饮店噪声扰民”的鞠艮卯阼市民来信已收悉，我局高度重视，现就来信反映的情况处理意见回复如下： 接到投诉后，我局立即安排工作人员前往现场调查处理，经查，xx小区的餐饮店有两家，分别为xxx和xxx，两家餐饮店在夜间经营过程中产生了一定的社会噪声，对附近居民生活造成了影响。为切实解决噪声扰民问题，执法人员对两家餐饮店店主进行了法律法规宣传，要求其夜间经营过程中尽量减少噪声，杜绝喧闹，以免造成扰民问题。 经宣传教育，两家店主配合态度较好，表示愿意按要求进行整改，及时劝导顾客控制音量，文明用餐。现两家餐饮店夜间噪声问题已明显得到改善。 感谢您对我局工作的监督和支持，我局将继续加大城市日常管理和秩序维护，努力构建美丽和谐宜居城市环境，欢迎提供宝贵意见。 xx年xx月xx日xxxx
