1、建立服务标准，规范服务言行。按照服务流程标准化固化培训工作的有关要求，从晨会流程、柜员7+7服务规范、员工形象管理以及大堂经理和客户经理履职等方面进行巩固和强化，统一标准，规范言行，丰富内涵，塑造网点良好的对外服务形象。
3、强化业务培训，提升服务技能。培训是提高员工综合素质、树立良好企业形象的助推器，将“教育、培训、学习”有机结合，创建“学习型银行”和“知识型员工”，通过班后回放当天录像，员工对照标准自检，切实让规则入行动，让行动成习惯，提升服务技能。
5、感受同业服务，提高自身竞争力。组织员工利用休息时间走进他行，感受同业服务，从人员配备、环境设施、扭箧别砷细节服务、流程鬲尚嫱侉优化、客户经理等多个方面进行比对，身临其境感受他行服务，查找差距，进而夯实强项，补齐短板，力求达到同业高标准，提升竞争实力。
