1、服务模式：客服外包公司为了方便店主们的需求，推出了两种服务模式： 1、长期服务模式：店主讲客服托管给外包公司，签订长期合作合同，一般一年为单位。 2、短期服务模式：这种模式分类比较多，一种是季度性，店家根据商品的季节性进行月签或者半年签，以为单位;另一种就是像猫双11、8大促、双12、店庆等这种大型特卖活动，以天为单位而签订的合同。
2、客户满意度：外包公司的客服都是经过严格的面试程序、专业的培训系统培训，经考核合格后才正式上岗。专业的客服知识和店铺的专业知识在服务过程中起着提高客户满意度的重要作用。
3、销售额：外包公司在客服的薪金上也做了规则，为了提高客服对其负责店铺的积极性，公司采用低底薪+提成的制度，工资和客服的销售额息息相关。鼓励并激励客服对客服销售数字的敏感性。
