1、检查金税盘的USB连接数据线或者USB的接口是否问题；测试方法为：更换一根新的数据线进行连接测试，看是否连接正常，恢复则是数据线问题，更换就好了。
2、查看金税盘是否出现损坏的情况；测试方法为：可以拿出附带说明书查看检测的详细办法或者直接观察金税盘是否有损坏。
3、若设备以及连接都是正常的，可以尝试先卸载已经安装的税控软件后重新安装。测试方法为：重启电脑后，根据说明书重新安装税控软件，或者可以到金税盘的官网上下载最新的安装包。
4、若以上问题都无法排除问题，应拨打服务商客服电话，报备维修让客服安排技术人员前往检测或者维修。
