1、打开并登录淘宝登录后进入淘宝个人中心，如果商品超过了7天，卖家虽然不答应退款，但是可以申请售后的，选择购买的商品，在所购买商品的后面，点击“申请售后”。
2、点击退货退款如果该商品购买时间在7天之内，是可以申请退款的，可以在该商品后面点击“退货退款”，
4、填写退款说明选择完退款原因后，可以选择填写“退款说明”，上传照片等，然后点击下面的“提交”就可以了，
6、跟淘宝客服进行申诉这时就会弹出对话框，也就是可以跟淘宝客服进行申诉，那么淘宝客服介入后，你把原因说一下就可以了，这样基本都可以都到退款，
