1、淘宝客服要对电脑打字非常的熟悉，才能够快速的回答顾客的咨询或者疑问，打字准确度要高，不能够打出错别字让客户认为客服不专业，而且有的字词打错了很容易引起误会。
3、淘宝客服一定要多积累知识，当客户有不一样的需求时，应该将这种需求作为工作经验记录并错聂庋堀保存下来，工作中遇到麻烦才是最好的学习机会，相反的希望每天都得过且过无法获得成长。
5、淘宝客服应该完全理解淘宝交易中的各种规则，避免遇到职业的欺诈师等对淘宝店铺造成损失。面对职业的欺诈师不要让他获得任何对自己店铺不利的证据，不能轻易对其进行承诺。
7、淘宝客服在销售中应该学会市场销售中的重复拜访行为，每一个顾客的咨询都是有购买意向的，在网络上进行重复拜访，投入小但是回报大，建议每一个淘宝客服都对有意向的客户进行再次询问。
