1、最简单的如果是线上商家不履行义务，那么可以和商家协商，类似淘宝购物有问题了先找卖家理论，协商怎么补偿。
2、如果商家不愿意补偿，那么就需要寻找平台帮助了，比如平台的客服，可以在平台内部向客服咨询也可以直接打电话给客服。这样就算商家不补偿，平台也可能给你补偿。
3、比如之前平尊怠哉砑台上订购了宾馆房间，宾馆客服却告知没查到订单，那么向平台客服联系即可。但是，这个例子维权的关键点是平台已经承认了完成订购，但实际没有订单。所以说，维权需要证据，需要依据，比如平台规范，比如一些小票，协议，合同，记录等等。无理取闹是不可取的。
4、上面步骤可以解决大部分线上问题。当然了如果贪便宜去小网站，那么损失了也是自取的。其他方式有拨打12315，上班时间多试试。到工商局投诉并提供投诉举报材料。携带相关材料去消费者保护协会投诉。如果对方态度冷冷的，顺手录音，顺手也投诉了。
5、最后如果涉及大额损失，请联系专业律师，用法律武器维护自身权益，必要时候走法院途径。
