1、可以用12306退票的前提条件。这个一定要提前跟大家说说，用12306退票是有条件的。首先，你的票一定是还没有取纸质车票，如果取了就只能在窗口办理退票了。还有一个很关键的问题就是时间，在网上自主退票的时间必须是开车前两个小时，比如你的票是15:04开，那么你至少要在13:04之前通过网站办理退票。
2、打开12306官方网站。这个不用多说，我应经常是搜索关键词“火车票”基本上出来的前三个就有12306官网。
3、登录自己的账户。用你网络购买火车票时的网络账号登录（打开首页，找到“退票”选项），如果是别人代为购买的还要烦请登录别人的账号。我以前试验过，如果别人代购的，你登录自己注册的账号查询不到定好的票。
4、找到自己的订单。登陆账号以后会自己动来到自己的主页，最左侧一列选项里面有个“已完成订单”，点击进去就可以看到自己最近的订票信息了。
5、选择要退的票。找到自己要退的票，确定了时间、乘车人等信息以后，找到信息后面的退票两个字，随后会弹出“确认退票”的对话框，如果真的要退，就点击确认就好了。然后就完成了，随后票款也会返还到你支付的时候所使用的付款工具中。
6、用手机客户端退票。也可以用12306的手机客户端退票，退票前提一样，步骤也基本一致，我这里就不重复了哈。
