1、鼓励别人。要称赞他获得的成果，即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。
3、保留言面，为别人留个台阶。你要在任何时候都让别人保留言面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。话不要说死，事不要做绝。
5、保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。善于微笑，是个最好的事情，任何时刻都不要给人不开心的姿态，特别是在处理工作的时候，更要注意自己的微笑。
7、诚恳道歉。如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。
