1、 首先我们可以通过百度搜索所在地址内各大运营商（比如电信，联通，移动，长城宽带，宽带通，方正宽带等）的官网/官方商城/网上营业厅（以下统称官网），一般官网的位置都在前几位，很轻松就能找到，搜索结果带灰色背景的是百度的推广位，下面红色大框内的即是官网，点击链接进入即可。
2、 进入官网后，一般可以看到四点，1：在线客服，2：新用户报装渠道，3：老用户续费渠道，4：当期活动及产品介绍。以上几点是我们需要了解的，大致情况如下图。
3、 大概了解后，首先关注的，应该是客服，因为新用户报装宽带前需要核实所在地址是否可以安装，咨询最新资费或活动情况，查询账户信息都需要联系客服，所以有不清楚的可以先联系官网客服咨询一下。
4、 新用户报装，咨询完客服后，点击宽带安装进入产品列表，选择自己需要的套餐，加入购物车，一般正确填写报装人联系方式及安装地址后直接付款即可。付款后后台处理订单的客服会将订单流转至负责你所在片区的负责人，保持手机畅通接听电话，和来电工作人员预约好上门安装时间，安装完毕后流程结束。
5、老用户续费，点击续费类目进去，一般可直接选择当前正在使用套餐，及其他正在上架的产品续费，正确填写好开户人信息后直接付款即可，续费一般不需要上门服务，付款后一般24小时天内即可缴费到账，记得隔天找客服核实一下续费后的到期时间。
