1、确定信息发送的号码是不是12306，因为很多时候可能是带有诈骗链接的假信息，这种直接删除。如果确定是12306发送的正规购票提示信息，不要删除，之后还会用到。
2、打开拨号键盘，输入“12306”拨打，注意，最好不要直接从收到的信息处回拨号码，因为可能是冒用12306的虚拟假号码，打回去有风险，自己拨号比较保险。
3、根据12306的语音提示选择，因为没有人工服务，先选客运服务，再选人工服务。等接通后，向人工客服说明情况，只要大致描述自己收到了不认识的人的购票信息即可。
4、客服会确认自己的手机号码、身份证信息，以及收到短信里的购票订单号，确认无误后就能取消相关绑定了。
5、出现这种情况的原因一般是某购票人输错了手机号导致的，问题并不大。如果仍有疑虑，可以致电12306详细了解。再次提醒大家，不要随意点开陌生信息链接，避免上当受骗，收到可疑信息，一定要致电官方号码询问。
6、总结如下。
