京东怎么咨询在线客服

1、第一、打开京东购物软件，在首页右下角点击“我的”；

2、第二、进入京东“我的”页面，找到并点击打开“客户服务”；

3、第三、进入到客户服务页面，点击正下方中间的“在线客服”；

4、第四、然后进入和京东客服的聊天框，在下方输入框输入自己遇到的问题；

5、第五、输入问题后，京东客服会给出相应的答案，咨询完毕。