1、其实这个问题只会发生在电脑上，因为使用电脑进行备份的时候，我们只能连接热点，才能进行正常备份，如果使用其他的网络，就会出现上面说的问题
2、首先，我们需要打开电脑右下角的这个标志
3、小编的电脑是win10的，不同的系统可能会有不同。然后我们如下图所示的这个标志，设置成wife上网就行
4、然后我们手机也连上同一个wife上，然后登录pc端的微信
5、然后我们在电脑板上的左下角找到这样一个符号点击【三】
6、然后系统机会弹出一个列表出来，分别是【意见反馈】、【备份与恢复】、【设置】，我们用鼠标直接点击第二个就行
7、然后我们就会进入新的界面，我们可以看到这样一个图标，我们单击鼠标的左键一次
8、系统会将消息发送至手机端，提示用户是否备份全部聊天记录，我们点击绿色字体即可，就可以完成备份了
