1、一、知晓管理者角色的三个方面（1）作为下属的上级，帮助下属达到工作目标并获得成长（2）作为同事的平级，协助配合工作事项，达成共同工作目标（3）作为上司的下级，积极完成上级安排和分配的工作任务
3、三、了解下级对自己的期待（1）有比较强的职业形象（2）对待同事公平与公正（3）处理事情妥当与合适（4）很有智慧和灵活性（5）辅导员工获得成长
5、（5）从看到问题向积极分析和化解问题的转变（6）从规范化向妥当化的转变（7）从追求个体的荣誉感向追求团体的荣誉感的转变（8）从认知个体的优势向善用个体优势的转变
