1、首先态度要好。如果客户投诉他用餐后会出现不舒服的情况，要积极的处理，不管对错，想要给他赔礼道歉。然后再问他是什么时候开始不舒服的。具体是什么情况、
3、要有耐心，有些客脾气不好，他不喜欢你多问他，问的时候感觉很烦 但是像这种情况一定要有耐心，态度好一点，把问题问清楚找到本质原因，比如 是他自身原因 或者 他故意找事、
5、对自我检查。检查自己的菜品是否有问题问一下，菜干不干净，餐具干不干净，这些要真实的，不要偏袒自己。
7、如果碰到同行恶意投诉这个就坚决不要让步。就应该用法律的武器来维护自己的合法利益。
